El Tigre.- Un aumento «exagerado» en las tarifas del servicio ABA y telefonía Cantv, reclaman usuarios de la empresa nacional de telecomunicaciones, residenciados en El Tigre.
Los reclamos han incrementado desde principio de semana, según señaló la usuaria Ana Figuera, residente del sector 12 de Marzo, quien acudió este miércoles 18, a la sede de Cantv ubicada frente a la plaza Bolívar.
La residente contó que recibió una factura correspondiente al mes de mayo de 226,75 bolívares, lo que equivale a $43.60. Es decir, 6 dólares más que el mes pasado cuando pagó en Bs. 195,00.
«Lo que vengo a reclamar es porque me está llegando tan alta. Tengo un punto de venta y me dijeron que la línea era de casa y por eso llegaba la factura así, pero casi no estoy pasando tarjetas» expresó.
Otro caso es el Emilia Yaguare, quien explicó que en el mes de febrero canceló una factura de unos 30 bolívares, dos meses después en abril, el recibo llegó a Bs 50,72 y ahora para mayo fue de Bs 163,35 Bs.
Al considerar el alza «excesiva» con relación a la calidad del servicio de internet que recibió hasta hace cinco días, cuando por motivos que desconoce le indicaron que tenía el servicio cortado, se dirigió a las oficinas de Cantv pero no obtuvo ningún tipo de atención al cliente porque «no dejan entrar a nadie».
Durante la mañana de este miércoles, en las afueras de las instalaciones también se encontraban usuarios de Pueblo Nuevo Sur que aseguraron tener tres días sin internet, sin conocer las causas de esta falla.
En las redes sociales de la compañía una gran cantidad de usuarios también reportaron su descontento por tal aumento.
«Hola por favor hasta cuando incrementan las tarifas de CANTV, el aumento de salario se va quedar en pagar el servicio, ojo presidente» escribió en Twitter Francis Villarreal.
Ante la situación, los usuarios se preguntan a dónde acudir para recibir respuestas con relación a este tema, puesto que no son atendido en su sede física ni a través del número de WhatsApp que ofrecen a la ciudadanía.