El Tigre.- Suscriptores del servicio de cableoperadora Inter en El Tigre, denuncian cobro doble de mensualidad.
Tania Aponte, una de las afectadas, a través de la mensajería directa de @Diarioeltigrense, expresó que le fue debitado de su cuenta bancaria dos veces el mismo monto para el pago de la facturación de Inter.
«Tengo un contrato con la empresa Inter Cable, al final de mes hay que realizar él postpago afiliado al banco de Venezuela, según contrato firmado. El caso es que el día de ayer (jueves 7 de octubre), procedo a realizar el pago según lo acordado y recibido mi notificación correspondiente del pago, luego me dirijo al banco de Venezuela para retirar una suma en efectivo y me dice el cajero que no tenía, que sólo disponía de 11 bolivares», indicó.
Contó que le comunicaron qué tenía dos retiros similares por el monto de 15,13 bolívares digitales cada uno.
«Inter informa: recibimos tu pago por Bs.15.13 Enviamos a tu email la notificación con el detalle de tu recibo de pago. Cuatro veces recibí ese mensaje, procedo a realizar el reclamo y varias veces fui atendido por distintas personas y al final me dijeron que lo tomarían por un anticipo», refirió.
La usuaria señaló que «es un abuso de Inter cobrar por adelantado por cuánto yo no he autorizado el cobro o descuento automático de mi cuenta personal. Además, ese dinero lo necesito para solventar mis necesidades de alimentación, ya que soy una persona pensionada y no dispongo de muchos recursos financieros».
Aponte manifestó que luego del reclamo, recibió varios mensajes vía WhatsApp de la empresa de cableoperadora: «Visualizamos que usted posee una cuenta domiciliada señora Aponte el cual aplicó el débito automático y cobro el monto de bs. 15,13 pero vemos que usted adicional pago por la opción BDVPostpago el mismo monto, el cual ha quedado abonado en sistema como saldo a favor».
«Cuando visualice que el banco no le ha cobrado el monto de su factura debe contactarse con nosotros para verificar el estatus, antes de proceder a cancelar la misma por otro medio para que no ocurra este inconveniente».
La suscriptora puntualizó que la respuesta de Inter no se asemeja a la realidad, ya que «primeramente yo pagué y posteriormente ellos me descontaron, prueba de ello mi estados de cuenta bancaria».
Foto: Referencial