El Tigre.- Clientes en El Tigre de la Compañía Anónima Teléfonos de Venezuela (Cantv), no cuentan con una sede física donde formular reclamos ni obtener respuestas sobre las deficiencias que presentan en sus hogares de servicios de telefonía e internet.
Así lo expuso, Armando Ríos, residente de la Urbanización Morichal, quien manifestó que desde hace cinco años presenta graves problemas con la línea Cantv que adquirió hace 40 años.
“He puesto la queja en diferentes oportunidades, de hecho, vengo a pagar un servicio que no están prestando para mantenerme al día y que no tengan excusas para no solucionar”.
Ante la situación, afirmó que se vio obligado a emigrar hacia otra empresa que le garantizara la prestación de servicios de internet que necesita para realizar distintas gestiones.
En la misma situación se encontraba la señora Miriam Aguirre, habitante del sector Casco Viejo con 5 años sin internet, quien fue informada en las afueras de la empresa la mañana de este jueves 21 de abril, que debía reportar su falla a través del número de contacto dispuesto para atender a la ciudadanía por WhatsApp.
“Desde el 2019 tienen ese problema de que todo es por internet, nunca te responden y lo que dan es un supuesto número de queja que no funciona” dijo al expresar su malestar.
Otros usuarios criticaron el supuesto cobro de cantidades que van desde los 30 a los 200 dólares por parte de técnicos para restituir los servicios que desde hace años no reciben.
Cabe destacar, que a través de comentarios en publicaciones de El Tigrense, un gran número de usuarios residenciados en el sector Pueblo Nuevo Sur manifestaron su rechazo a las políticas de atención y respuesta que tiene la comunidad.
Foto: Nehomar Guerra